Conditions de retour

Nous sommes désolés si vous n'êtes pas entièrement satisfait des articles reçus, et nous acceptons volontiers les retours dans les 14 jours suivant la réception pour la plupart des articles en parfait état.

1. Veuillez contacter le service client sur notre site, en indiquant le ou les articles que vous souhaitez retourner et le motif.
2. Après avoir reçu nos instructions de retour, veuillez emballer le(s) article(s) à retourner dans leur emballage d'origine.
3. Déposez votre colis au bureau de poste local.
4. La plupart des retours sont traités dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de votre colis.

Conditions de retour

1. Veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

2. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés : lingerie et vêtements de nuit, maillots de bain, bijoux et accessoires (à l’exception des foulards et des sacs).

3. Les articles retournés doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les articles portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

4. Nous n'acceptons pas les retours effectués directement sans l'avis préalable de notre service des retours. Veuillez vérifier les retours auprès de notre personnel au préalable.

5. Dès réception de la marchandise retournée, votre remboursement sera effectué. Newhein ne peut en aucun cas rembourser, prendre en charge ou être tenu responsable des frais non réglés à Newhein.shop. Ceci inclut les taxes douanières, la TVA et les frais de retour éventuels. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès le traitement de votre remboursement.

6. Les frais d'expédition et d'assurance initiaux ne sont pas remboursables.

7. Nous n'offrons pas le service de port dû pour les colis qui nous sont retournés. Les frais d'expédition des colis retournés ne sont pas remboursables.